Lieferbedingungen

Wir liefern in die Slowakei, nach Tschechien, Deutschland und Österreich. In andere EU-Länder nach individueller Vereinbarung — kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Wir versenden über den Zusteller Packeta — an die von Ihnen angegebene Adresse oder an eine Abholstelle. Nach Vereinbarung können Sie Ihre Bestellung auch persönlich in unserer Werkstatt in Zbyňov (Športová 120/36) abholen.

Die Versandkosten sind eine Pauschale je nach Lieferland und werden Ihnen im Checkout immer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Für die Grenze zum kostenlosen Versand zählt der Warenwert; Geschenkgutscheine werden nicht mitgerechnet. Nachnahme (nur Slowakei und Tschechien): Aufpreis 1,00 €. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und laufen ab dem Versand der Sendung.

Jedes Stück fertigen wir für Sie. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Vorschau zur Freigabe. Fertigung und Versand innerhalb von 2–3 Werktagen nach Freigabe der Vorschau, danach die Lieferzeit des Zustellers (Richtwerte in der Tabelle oben).

In Zeiten hoher Nachfrage (vor Weihnachten) sind es 4–6 Werktage. Die aktuelle Fertigungszeit sehen Sie bei jedem Produkt im Shop.

• Direkt nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, bestätigen wir sie per E-Mail.
• Wenn Sie das Kästchen im Checkout angehakt lassen, informieren wir Sie per E-Mail über den Produktionsfortschritt — Designfreigabe und Versand.
• Über den Link „Auftragsfortschritt verfolgen“ sehen Sie jederzeit, wie weit Ihr Auftrag ist.
• Die Sendungsnummer erhalten Sie direkt vom Zusteller (per SMS oder E-Mail).

Wir verpacken und versenden das fertige Stück. Wenn Sie ein Geschenk direkt an die beschenkte Person schicken, versenden wir das Paket ohne Preise — die Rechnung kommt an Ihre E-Mail, und der Versand wird nach dem Land der beschenkten Person berechnet.

Einen elektronischen Geschenkgutschein (30 €, 50 € oder 100 €) senden wir Ihnen innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung als E-Mail-Anhang (PDF) — es wird nichts per Post verschickt, daher fallen keine Versandkosten an. Ein Geschenkgutschein kann nur per Karte oder PayPal bezahlt werden. Der Gutschein ist 24 Monate gültig.

Sie können per Banküberweisung (SEPA), Karte (Stripe), PayPal oder per Nachnahme bezahlen. Nachnahme ist nur bei Lieferung in die Slowakei und nach Tschechien möglich, mit einem Aufpreis von 1,00 €; Sie bezahlen den Betrag bei Übernahme der Sendung. Ein Geschenkgutschein kann nur bei Zahlung per Karte oder PayPal eingelöst werden.

Die Gefahr einer Beschädigung der Ware geht mit der Übernahme auf Sie über. Wir empfehlen, die Sendung bei der Übernahme zu prüfen; ist die Verpackung sichtbar beschädigt, melden Sie dies dem Zusteller und schreiben Sie uns so bald wie möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Kommt ein Stück beschädigt an, ist das ein Mangel, und Sie haben das volle Recht auf Reklamation. Schreiben Sie uns an info@luxatrium.sk mit Bestellnummer, Beschreibung des Schadens und Fotos. Wir bestätigen den Eingang der Reklamation und erledigen sie spätestens innerhalb von 30 Tagen. Details: Reklamationsordnung.

Für jedes Stück gilt unsere Zufriedenheitsgarantie.

Personalisierte Stücke (Fotogravur nach Ihrem Foto, Namen, Daten, eigene Texte) werden nach Maß gefertigt; für sie gilt das Recht auf Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen daher nicht (§ 7 Abs. 6 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg.). Ihr Recht auf Reklamation eines mangelhaften Stücks bleibt bestehen. Bei Waren, die nicht nach Maß gefertigt sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Details und Ablauf: Warenrückgabe.